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        客户服务

        服务政策


        您购买使用斯曼饮水机系列产品,您将得到相应的售后服务;为了您的权益,请仔细阅读以下条款;
            1、自购买之日起,一年内确因产品制造质量问题而造成故障的,您可凭购买*和保修卡得到免费维修。
            2、若发生产品开箱即损的情况,请与有关销售商取得联系。
            3、属下列情况之一的,不属于保修范围,但可实行收费修理:
              1)因使用、保管、搬运不当造成损坏。
              2)使用环境不符合产品要求造成故障。
              3)超过保修期或无保修凭证和有效*。
              4)保修凭证与实际修理产品不符、或有涂改的。
              5)因不可抗拒因素(如火灾、地震等)造成损坏或故障的。
              6)其它非产品制造质量问题造成损坏的。

        安装指导


        一、饮水机的安装
        (1)清洗方法:首先打开包装取下饮水机聪明座,用清水清洗冷热胆,然后拧开机身后的排汅螺帽将水排出,完成后拧回即可。
        (2)将饮水机放置在阴凉的地方,水平放置;放上桶装水(如果是饮水机专用净水器用户,要先拧开机座上的聪明座)。
        (3)安装完毕后插上电源,注意等热水龙头有水流出时方可正常打开热水开关;否则热水胆上安装保护开关的温控器会因干烧而跳闸、断电保护。
        二、饮水机的使用注意事项
          定期清洗饮水机,清洗步骤可参照饮水机新装时的操作,可适当加洗洁精清洗。清洗周期一般为1—2个月一次,最长时间不超过半年清洗一次;如条件允许,用臭氧消毒机消毒;详见消毒机使用说明。晚上或长时间不使用饮水机的时候,关上电源开关,以免饮水机反复工作。


        常见问题


        1、饮水机(不加热、不制冷)
        (1)检查电源与插座接触是否有松脱。
        (2)检查机器内电源线接插件有否脱落,打开背板插紧松脱的插件。
        (3)检查机器的保险管是否烧坏。
        (4)压缩机款检查背面是否紧贴墙壁太近、阳光暴晒或室内温度过高,影响制冷效果。
        2、饮水机加热灯不亮、不加热(安装时机内因没水干烧断电)
        排除方法是:在切开电源的前提下,打开后板,热水胆的侧面上有2个温控器,其中1个是带开关防干烧的温控,用螺丝刀把开关向里推即可;开关复位后,通电检查一下,加热指示灯重新亮,关上电源后,拧上后板。
        3、饮水机龙头渗水
        原因:(1)水龙头的扣手位是否拧紧;
                  (2)水龙头的扣手位是否拧搓牙。
        排除方法:顺时针拧紧龙头的红色或蓝色部分,使龙头复位紧固。或者是先逆时针拧开来,用手调整一下龙头内的硅胶管与弹簧,然后重新拧上龙头;如果仍然不行,要由售后服务人员上门更换水龙头的扣手或打开后板整个龙头更换。
        4、饮水机冷、热水串温
        原因:饮水机内入热水胆连接管上的“单向阀”故障,热水倒流回贮水胆,冷热水连通在一起而引起串温。(排除方法:更换“单向阀”)

        公司地址

        中国宁波慈溪市附海工业区

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